[울산뉴스투데이 = 권혜선 기자] 울산 북구청의 민원처리 만족도가 대체적으로 향상된 것으로 분석했다.

24일 울산 북구청은 지난 8일부터 15일까지 8일간 민원인 161명을 대상으로 '민원처리 고객 만족도 조사'를 벌인 결과 이 같이 나타났다고 밝혔다. 조사 항목으로는 시설 만족도, 청렴도, 친절도, 신속성, 만족도 등이었다.

결과를 구체적으로 살펴보면 시설 만족도와 청렴도가 각각 91.4%, 99.4%로 가장 높았고 친절도(86.4%)와 신속성(85.1%), 전반적인 만족도(88.9%) 등에서도 비교적 높은 점수를 받았다.

특히 이번 조사에서는 지난해보다 '보통', '불만족'이라고 응답한 사례가 줄어든 반면, '매우 만족'이라고 응답한 민원인이 늘었다고 북구청은 밝혔다.

기타 의견으로는 '주차장 이용 불편'과 '어려운 행정 용어가 아닌 쉬운 용어로 민원인의 입장에서 설명해주기를 바란다' 등이 있었다.

북구청 관계자는 "민원접수 처리시 민원인의 입장에서 보다 적극적이고 세심한 응대를 통해 '섬김의 민원서비스'를 제공하도록 노력하겠다"고 말했다.