[울산뉴스투데이 = 최송아 기자] 울산 강남교육지원청은 전화 민원 상담 시 휴대폰으로 준비사항, 구비서류, 기타 참고사항에 대해 문자메세지 발송 서비스를 실시한다고 8일 밝혔다.

이에 따라 민원인이 전화 상담과 동시에 해당 민원 건에 대해 자세히 안내 문자를 받아볼 경우 민원인이 별도 메모를 하지 않아도 되며, 자세한 안내사항이 게시된 URL(인터넷주소)도 함께 발송된다.

특히, 민원인이 문자메세지로 민원절차, 제출서류 등을 안내받을 경우 기존의 전화 상담 중 정보전달 착오에서 비롯된 민원인의 불편함을 사전에 차단할 수 있다.

강남교육지원청 관계자는 "앞으로도 현 제도나 시스템에 안주하지 않고 울산교육가족들의 교육서비스 만족도 향상을 위해 지속적인 제도개선과 신속하고 적극적인 민원처리로 고객이 존중받는 서비스를 제공할 것"이라고 말했다.