[울산뉴스투데이 = 강희영 기자] 남구청은 7일 '가장 친절한 구청만들기'의 일환으로 전 직원 대상 친절교육을 실시했다.
 
이번 교육은 '소통 up, 남구 up'이라는 주제로 MCS교육센터 대표 송인옥 강사를 초청해 진행됐다.
 
강의내용은 강사가 남구청 내 부서를 직접 방문한 경험을 토대로 주민의 입장에서 생각하는 소통자세 확립과 상황별, 고객 유형별로 효과적인 고객 응대방법을 익힘으로써 민원인과의 공감능력 향상과 고객 대응력을 높이기 위한 교육으로 이루어졌다.
 
또한, 불만고객 응대시 효과적인 자기관리 방법을 통해 직원들의 스트레스를 해소하고 업무에 대한 책임감․자긍심을 고취함으로써 업무만족도를 높이는 방법도 함께 제시했다.
 
남구청 민원여권과장(이상락)은 “이번 교육을 통해 직원들이 업무처리시 민원인과의 소통에 적극적인 자세로 임하길 바라며, 앞으로도 직원 의식변화와 친절마인드 확립을 위해 최선을 다 할 것”이라고 말했다.